Politique de retour – Boutique Parka

Chez Boutique Parka, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre colis, que l'article soit défectueux ou non.

Conditions de retour

• L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec toutes ses étiquettes.
• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine ou dans un emballage équivalent.
• Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours après la date de réception, qu'il soit défectueux ou non.
• Les articles en promotion ou soldés sont éligibles au retour dans les mêmes conditions.
• Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à contact@boutique-parka.com ou au +33 7 56 92 20 41 en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions d'expédition.
3. Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse indiquée à vos frais.
4. Conservez le justificatif d'envoi jusqu'à la confirmation de réception de votre retour.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

• Paiement par carte bancaire : remboursement sur la carte utilisée
• Paiement PayPal : remboursement sur votre compte PayPal
• Paiement Apple Pay / American Express : remboursement sur le compte associé

Note : le remboursement porte sur le prix du produit uniquement. Les éventuels frais d'expédition du retour ne sont pas remboursés.

Articles non éligibles au retour

• Articles portés, lavés ou endommagés par le client
• Articles dont les étiquettes ont été retirées
• Articles retournés après le délai de 30 jours

Échanges

Nous acceptons les échanges dans un délai de 30 jours après réception. Pour effectuer un échange, contactez notre service client à contact@boutique-parka.com en indiquant votre numéro de commande et le produit souhaité en échange. Les frais d'envoi du retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part.

Livraison

Boutique Parka livre uniquement en France métropolitaine. La livraison est gratuite. Délai de transit : 6 à 9 jours ouvrés après expédition (1–2 j de traitement + 6–9 j de transit = 7–11 j ouvrés au total). Les frais de retour restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant votre retour, contactez notre service client :
Email : contact@boutique-parka.com
Téléphone : +33 7 56 92 20 41
Adresse : SAS M-Atelier, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Du lundi au vendredi, 9h–17h. Réponse sous 48h.

Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

🔗 www.mediateur-consommation.fr

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également disponible sur : ec.europa.eu/consumers/odr.