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Adresse de l’entreprise
Boutique Parka – M-Atelier
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
📧 contact@boutique-parka.com
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, conformément à la réglementation européenne.
Pour être acceptés, les articles doivent :
Être en parfait état, non portés et non lavés
Conserver leurs étiquettes d’origine et leur emballage d’origine ;
Être accompagnés du reçu ou de la preuve d’achat.
⚠️ Les articles qui ne respectent pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.
Produits personnalisés ou sur mesure
Produits d’hygiène ou de soins personnels (ex. : cosmétiques) ;
Cartes cadeaux
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@boutique-parka.com.
Après acceptation, vous recevrez les instructions précises ainsi que l’adresse de retour :
Boutique parka – Service Retours
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Méthode : retour par voie postale uniquement.
Frais de retour : à la charge du client (les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés).
Étiquette retour : non fournie .
Nous acceptons les échanges.
Le moyen le plus rapide est de retourner l’article initial et de passer une nouvelle commande séparée après validation du retour.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui.
👉 Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Boutique-Parka.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifions de son approbation ou de son refus.
Si approuvé, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.
Délai : sous 10 jours ouvrés maximum après validation du retour.
Note : le délai effectif peut varier selon votre banque.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@boutique-parka.com.
📧 contact@boutique-parka.com
📍 Boutique parka – 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
📞 +33 7 56 92 20 41 (du lundi au vendredi, 9h-17h)
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : www.mediateur-consommation.fr
## Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu avec notre service client, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Cette démarche est ouverte à tout consommateur, conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation.
Avant de saisir le médiateur, vous devez avoir tenté de résoudre votre litige directement auprès de notre service client (par e-mail ou via notre formulaire de contact), sans avoir obtenu de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable.
Nous adhérons au service de médiation du **CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice**. Vous pouvez le contacter via son site internet : [https://www.cm2c.net](https://www.cm2c.net). La démarche est entièrement gratuite pour le consommateur.